PUM Plastiques est un nom familier des plombiers, des terrassiers et des entreprises de travaux publics : l’enseigne distribue tubes, raccords, regards et gaines en matériaux synthétiques pour le bâtiment et les réseaux enterrés. Filiale de Saint-Gobain, elle s’appuie sur un réseau de plus de 200 points de vente et sur une plateforme de commande en ligne. Voici ce que recouvre concrètement l’offre PUM plastique, et comment y accéder.
Un distributeur spécialisé adossé au groupe Saint-Gobain
PUM ne fabrique pas l’ensemble de ses produits : c’est avant tout un négoce spécialisé, qui sélectionne, stocke et livre des références issues de nombreux fabricants, en plus de consommables vendus sous sa propre marque.
De Point.P à Saint-Gobain Distribution Bâtiment France
Batiactu a relaté le rachat de PUM Plastiques et de ses 127 agences par Point.P. Depuis 2004, selon un article Batiactu publié en octobre 2015, l’enseigne appartient à Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, aux côtés d’autres marques de négoce comme Cedeo, Sfic, Dispano, Brossette ou Outiz. Batiweb présente aujourd’hui PUM comme une enseigne spécialiste des matériaux plastiques et synthétiques pour le bâtiment, détenue par ce même pôle.
Un maillage territorial serré
Le réseau a progressé au fil des années. Batiactu dénombrait 206 points de vente en 2015, répartis entre agences, satellites et dépôts, avec quatre ouvertures cette année-là à Vénissieux, Nanterre, Pantin et Gignac. Zepros mentionne 208 agences lors de la sortie du catalogue travaux publics, et Batiweb évoque 210 points de retrait et de livraison au lancement du nouveau site en 2021.
Huit univers de produits, du bâtiment aux réseaux enterrés
Le catalogue général de PUM consacré au gros œuvre et aux travaux publics compte 704 pages et 11 464 produits répartis en huit univers, d’après Zepros. Batiactu citait pour sa part plus de 16 000 références au total sur l’ensemble de l’offre en 2015.
| Univers du catalogue | Exemples d’usages |
|---|---|
| Évacuation PVC bâtiment | Descentes, collecteurs et évacuations des eaux usées dans la maison |
| Assainissement non collectif | Équipements pour les maisons non raccordées au tout-à-l’égout |
| Aménagement extérieur | Drainage, gestion des eaux autour du bâti |
| Adduction d’eau et branchements | Tubes et raccords pour l’eau potable |
| Assainissement eaux usées et eaux pluviales | Canalisations enterrées, regards |
| Réseaux secs | Gaines et fourreaux pour électricité et télécoms |
| Aménagement de voirie | Équipements de chaussée et de trottoir |
| Consommables et outillage | Colles, décapants, outils de coupe |
Source : Zepros, présentation du catalogue gros œuvre et TP de PUM Plastiques.
Côté bâtiment : évacuation, plomberie et consommables
Dans la maison, les références PUM les plus utilisées concernent l’évacuation en PVC et les consommables d’assemblage. Les colles et décapants pour PVC portant la marque se retrouvent d’ailleurs chez des revendeurs en ligne, ce qui les rend accessibles aux bricoleurs.
Cette offre bâtiment dispose de son propre support : Zepros rappelle que PUM a publié en 2018 un catalogue consacré à la plomberie, réédité en juillet 2019, avant de sortir un guide distinct pour le gros œuvre et les travaux publics. Séparer les deux documents permet à un plombier de consulter uniquement les tubes, raccords et consommables qui le concernent, sans parcourir les pages dédiées à la voirie ou aux réseaux enterrés.
L’assemblage d’un réseau PVC collé suit toujours la même logique, quelle que soit la marque de colle :
- Couper le tube d’équerre à la longueur voulue.
- Ébavurer et chanfreiner l’extrémité coupée.
- Nettoyer et décaper le tube et l’emboîture du raccord.
- Encoller les deux surfaces selon la notice du fabricant de la colle.
- Emboîter sans tourner et respecter le temps de séchage indiqué avant la mise en eau.
Côté travaux publics : eau, assainissement et réseaux secs
La majorité du catalogue vise les chantiers de voirie et réseaux divers. Adduction d’eau potable, collecte des eaux usées et pluviales, fourreaux pour les réseaux secs et équipements de voirie y occupent chacun un univers dédié. Pour mesurer les enjeux de ces réseaux dans l’habitat, notre dossier sur le fonctionnement d’une fosse septique et celui consacré aux innovations dans le chemisage de canalisation complètent ce panorama.
Stock, livraison et conseil : les chiffres du modèle PUM
Un distributeur de tubes se juge d’abord à sa disponibilité : un chantier de tranchée ne peut pas attendre un raccord manquant. Les données publiées par la presse professionnelle éclairent la façon dont PUM organise cette disponibilité.
| Indicateur | Valeur | Source et date |
|---|---|---|
| Références en stock par agence | 2 500 à 3 000, couvrant 95 % des besoins clients | Batiactu, 2015 |
| Produits en libre-service | Environ 1 000 | Batiactu, 2015 |
| Fiches techniques en ligne | Plus de 15 000 | Batiactu, 2015 |
| Camions de livraison équipés | 300 | Batiactu, 2015 |
| Binômes commerciaux | 200 (technico-commercial et responsable d’agence) | Batiactu, 2015 |
| Engagement de service après-vente | Résolution sous 48 heures | Batiactu, 2015 |
Des binômes pour le conseil technique
Batiactu décrit une organisation qui associe un commercial terrain et un responsable de dépôt ou d’agence. Ces binômes réalisent visites, devis, études et consultations, pendant que les techniciens sédentaires suivent l’historique des commandes et les prix négociés de chaque client grâce à un outil de gestion de la relation client.
Une livraison organisée autour du chantier
Les tournées de livraison sont gérées sur tablette, avec un accès en temps réel aux données client, selon la même source. Dans le catalogue, un pictogramme signale les articles disponibles en livraison garantie le lendemain, précise Zepros.
Commander et suivre ses chantiers sur la plateforme en ligne
Le numérique occupe une place croissante dans la relation avec les artisans. Le site actuel a été lancé le 18 février 2021, rapporte Batiweb, et il a été construit avec des clients de l’enseigne.
Ce que propose l’espace client
Les professionnels retrouvent les références et les documentations dans les catalogues en ligne, puis passent commande directement sur mypum.fr. Zepros et Batiweb listent les principales fonctions :
- visibilité du stock en temps réel et prix personnalisés ;
- tableau de bord avec commandes, demandes de devis et produits favoris ;
- validation du panier, choix d’un créneau de livraison et paiement en quelques clics ;
- suivi des réclamations, factures et devis ;
- renvoi vers les guides de mise en œuvre via des QR codes imprimés dans le catalogue papier.
Des retours simplifiés
Batiweb signale une fonction de préparation des retours de marchandise en cliquant sur les photos des produits, avec un délai porté à six mois pour les matériaux non utilisés. Pour un artisan qui surestime un métré de tuyaux, ce délai limite les stocks dormants au dépôt.
Recyclage et matériaux engagés : le programme PURE
Les matériaux plastiques du bâtiment sont régulièrement interrogés sur leur fin de vie. PUM a répondu par un programme baptisé PURE, pour « Pour Un Réseau Engagé ».
Une jauge du taux de recyclé
D’après Batiweb, le site affiche pour certains produits une jauge qui indique la part de matières recyclées. Cette information aide un maître d’ouvrage ou un artisan à arbitrer entre deux références équivalentes sur le plan technique.
Un écosystème régional à mobiliser
La filière du recyclage des plastiques s’organise aussi à l’échelle des territoires. Des réseaux d’entreprises comme Pole Ecoindustries rassemblent les acteurs des éco-industries et favorisent les échanges entre producteurs de déchets, recycleurs et distributeurs.
À retenir : l’engagement environnemental d’un distributeur se vérifie référence par référence. La jauge de recyclé affichée en ligne constitue un indicateur plus concret qu’une promesse générale.
Artisan ou particulier : comment accéder aux produits PUM
L’organisation décrite par Batiactu, avec ses binômes commerciaux, ses prix négociés et ses livraisons de chantier, montre une offre pensée d’abord pour les professionnels du bâtiment et des travaux publics.
Pour les professionnels
Un artisan ouvre un compte client pour bénéficier des tarifs négociés, puis choisit entre le retrait en agence et la livraison. La commande en ligne passe par mypum.fr, avec la même base de références que les agences. La presse professionnelle, comme Le Moniteur, a aussi relayé l’expérimentation d’un point relais PUM au sein d’une agence Point.P, une autre enseigne du groupe.
Pour les particuliers
Un particulier qui rénove une salle de bains ou refait une évacuation trouve les consommables de la marque chez des revendeurs en ligne. Pour un projet plus lourd (raccordement, assainissement, drainage), le passage par un professionnel équipé reste la voie la plus sûre. Avant d’intervenir sur une installation d’eau, notre article sur une pression d’eau trop élevée et ses solutions aide à poser le bon diagnostic.
Un acteur discret mais structurant pour les réseaux du bâtiment
Réseau de plus de 200 points de vente, catalogue de plusieurs milliers de références, plateforme en ligne et programme de matériaux recyclés : PUM Plastiques occupe une place centrale dans l’approvisionnement des chantiers de plomberie, d’assainissement et de voirie. Les prochaines évolutions se joueront probablement sur la part de matières recyclées et sur les services numériques de suivi de chantier. Pour anticiper le coût d’un projet de plomberie ou d’assainissement chez vous, utilisez l’estimateur de budget de la rubrique travaux.